Advantage
ユーザーを逃さない「デジタル接客」で
満足度の高いCXを
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01
新たな顧客体験の創出
AIを中心としたテクノロジーの活用で、最適な体験を提供し、企業とそのお客様の関係性を強化、継続的に育てます。
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02
人間のノウハウをAIへ
AIがヒトに近い「おもてなし」を実現するには、新人研修のように根気良く育てることが必要不可欠。より簡単に、しっかり育成するためのプラットフォームを開発しています。
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03
コンタクトセンターで
培った会話分析力デジタルもリアルも求められるコミュニケーションの本質は変わりません。成功に導く分析、インサイトの洞察ができる専門チームが会話を分析しPDCAをまわします。
Our Product
みんなの疑問を「なるほど」に変えるナレッジプラットフォーム
バーチャルエージェントプラス
バーチャルエージェントプラス
ナレッジは鮮度と継続的な運用が重要です。チャットボット、FAQシステムなどのナレッジを集約し、社内外の壁を超えて自己解決を促進するサービスです。
カスタマーの興味・関心を企業とつなぐ有人チャットサービス
バーチャルエージェント ライブ
バーチャルエージェント ライブ
問い合わせ内容の分析やAIチャットボットとの連携で顧客対応の最適化を目指します。
コンタクトセンターのライブチャット運用に適したデジタル顧客対応プラットフォームです。
よりヒトに近い対応を目指す
チャットボットサービス
バーチャルエージェント®
チャットボットサービス
バーチャルエージェント®
「正しく回答できるチャットボット」では企業と顧客の溝は埋まりません。
人間と同じように「おもてなし」を学習させて高いUXを創出するチャットボットサービスです。
Cases
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