ユーザーを逃さない「デジタル接客」で
満足度の高いCXを

• 01

  新たな顧客体験の創出

  

  AIを中心としたテクノロジーの活用で、最適な体験を提供し、企業とそのお客様の関係性を強化、継続的に育てます。

• 02

  人間のノウハウをAIへ

  

  AIがヒトに近い「おもてなし」を実現するには、新人研修のように根気良く育てることが必要不可欠。より簡単に、しっかり育成するためのプラットフォームを開発しています。

• 03

  コンタクトセンターで
  培った会話分析力

  

  デジタルもリアルも求められるコミュニケーションの本質は変わりません。成功に導く分析、インサイトの洞察ができる専門チームが会話を分析しPDCAをまわします。

Our Product

みんなの疑問を「なるほど」に変えるナレッジプラットフォーム
バーチャルエージェントプラス

ナレッジは鮮度と継続的な運用が重要です。チャットボット、FAQシステムなどのナレッジを集約し、社内外の壁を超えて自己解決を促進するサービスです。

バーチャルエージェントプラスへ

カスタマーの興味・関心を企業とつなぐ有人チャットサービス
バーチャルエージェントライブ

問合せ内容の分析やAIチャットボットとの連携で顧客対応の最適化を目指します。
コンタクトセンターのライブチャット運用に適したデジタル顧客対応プラットフォームです。

バーチャルエージェントライブへ

声が繋ぐ、 AIが届ける。AIを活用した電話自動応答システム
バーチャルエージェントボイス

顧客応対業務に合わせたシナリオ設定やチャネル誘導により、拡張性に富んだ運用を可能にするAIボイスボットです。シナリオ作成・編集はノーコードで誰でも簡単に実現できます。

バーチャルエージェントボイスへ

よりヒトに近い対応を目指す
チャットボットサービス
バーチャルエージェント®

「正しく回答できるチャットボット」では企業と顧客の溝は埋まりません。
人間と同じように「おもてなし」を学習させて高いUXを創出するチャットボットサービスです。

バーチャルエージェント®へ