声が繋ぐ、 AIが届ける。


Virtual Agent Voiceの特徴
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シナリオ作成は
ノーコードで誰でも簡単!管理画面から即座にシナリオ作成・編集ができるため、担当者にてお問合せ状況に即した対応が可能。
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最大1,000件※の
同時着信にも対応可能!災害時や製品サービスのリコールなど、一時的に増加するお問合せへの一次回答が可能。
※専用環境での最大件数
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SMS転送で
Webチャネルへ誘導!電話番号をヒアリングし、SMSからWebサイトへ誘導可能。自己解決やオンライン手続きを促し、混雑緩和や時間外の一次解決を実現。
ユースケース


その他連携活用イメージ
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CRM連携
顧客情報を1画面上で見ながら 対応することが可能です。また、応対履歴をほぼリアルタイムで自動に取り込むことが可能です。
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CTI/PBX連携
CTI・PBX連携をすれば、ボイスボットとオペレーター間で内線で柔軟に切り替えが可能です。
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RPA連携
電話受付した内容を音声認識でテキスト化し、RPAにより書類発送業務などの自動化までを実現できます。
お客様の課題に沿った
活用方法をご提案!
お気軽にご相談ください
機能紹介
ガイダンス・設問作成
案内ガイダンスの作成や設問の作成は、画面上の項目に沿って入力するだけで、自動的に音声変換可能。
また分岐する自動応答シナリオも簡単に作成できます。

対話パターン - シナリオ型
画面上で「Aを希望の方は1番」「Bを希望の方は2番」と分岐する自動応答シナリオをノーコードで簡単に作成可能。
社内の担当者がいつでもシナリオの作成・変更を行えます。

発話内容確認
ダッシュボード上でシナリオ・電話番号ごとの受電数、日別・時間別の受電状況、などを確認可能。
将来の電話問合せのトレンド予測にもご利用いただけます。

詳細説明やデモを聞きたい
各種機能や連携など Virtual Agent Voiceを
有効にご活用いただくには、
ユースケース設計が重要です。
ご要件をお伺いし、最適なプランを
ご提案いたします。